سياسة التوصيل

1. معلومات عامة

تخضع جميع الطلبات لتوافر المنتج. إذا لم يكن المنتج متوفرًا في المخزون وقت تقديم طلبك، فسنقوم بإخطارك بذلك وسنعيد إليك المبلغ الإجمالي لطلبك، باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

2. مكان التسليم

العناصر المعروضة على موقعنا الإلكتروني متاحة للتسليم إلى عناوين في جميع أنحاء العالم.

3. وقت التسليم

بمجرد تقديم طلبك، سيتم توفير وقت تسليم تقديري، وتعتبر عمليات التسليم تقديرية وتبدأ من تاريخ الشحن، وليس تاريخ الطلب، ويجب استخدامها كدليل فقط وفقًا لقبول الطلب / الموافقة عليه.

ما لم تكن هناك ظروف استثنائية، ستبذل INCANTO FASHION قصارى جهدها لتلبية طلبك في غضون [15] يوم عمل من تاريخ الطلب. يرجى تذكر أن عمليات التسليم تتم في أيام العمل فقط. يوم العمل يعني "من الأحد إلى الخميس" باستثناء العطلات الرسمية.

قد يتم تحديد تاريخ التسليم وفقًا لممارسات الشحن الخاصة بشركة النقل في يوم العمل، وموقع التسليم، وطريقة التسليم، والعناصر المطلوبة. كما قد يتم تسليم المنتجات في شحنات منفصلة.

4. تعليمات التسليم

قد يخضع التسليم الخارجي لرسوم الاستيراد، ويعلن العميل مسؤوليته عن سداد مثل هذه الرسوم الجمركية أو الضرائب أو الرسوم الأخرى التي يتم فرضها على التسليم في وجهة محددة. لا يملك الشاحن أي سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكنه التنبؤ بمبلغها. قبل تقديم الطلب، يرجى الاتصال بشؤون الجمارك المحلية للحصول على معلومات دقيقة للامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في البلد المرسل إليه. لن تكون INCANTO FASHION مسؤولة عن أي خرق من جانب العميل لأي من هذه القوانين.

5. تكاليف الشحن

تعتمد تكاليف الشحن على وزن الطلب وطريقة التسليم. ما عليك سوى إضافة العناصر التي ترغب في شرائها إلى عربة التسوق والانتقال إلى صفحة الدفع. سيتم عرض رسوم الشحن على شاشة الدفع. قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية للمناطق النائية والعناصر الكبيرة أو الثقيلة. سيتم إعلامك بأي رسوم على صفحة الدفع.

بعد شحن الطلب، يمكن لشركة الشحن الاحتفاظ بطلبك لمدة أقصاها 20 يومًا، وإذا لم تتمكن من الاتصال بك بعد 20 يومًا، فسيتم إلغاء الطلب وإعادته إلى متجرنا. سيتم معالجة استرداد الأموال مطروحًا منه تكاليف الشحن المرتبطة وتكاليف الدفع بالبطاقة.

6. العناصر التالفة أثناء النقل

وفقًا لسياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بنا، يتطلب أي تسليم عن طريق شركة توصيل توقيع العميل - قبل التوقيع، يجب على العميل فحص المنتجات. لن تكون INCANTO FASHION مسؤولة عن الأضرار/العيوب الواضحة في المنتجات والتي كانت لتظهر عند الفحص في نقطة التسليم، وكذلك إذا لم يتم ملاحظة ذلك في أوراق التسليم بأن المنتجات "معيبة/تالفة". عند هذا الفحص، إذا تم اكتشاف تلف أو عيوب، فيجب على العميل إما رفض التسليم أو كتابة "تالف/معيب" بوضوح على أوراق التسليم.

ستقوم INCANTO FASHION بفحص المنتج المرتجع بعناية، وإخطار العميل عبر البريد الإلكتروني في غضون فترة زمنية معقولة إذا كان من الممكن استبدال المنتج أو ما إذا كان للعميل الحق في استرداد الأموال. سيتم استرداد الأموال أو استبدال المنتج في أقرب وقت ممكن بعد تاريخ إرسالنا لك بريدًا إلكترونيًا يؤكد أن استرداد الأموال أو استبدال المنتج مستمر. إذا تم تأكيد وجود عيب أو تلف في المنتجات المرتجعة، فستقوم INCANTO FASHION بإرجاع المبلغ بالكامل للعميل بما في ذلك الرسوم التي تراكمت عليك مقابل التوصيل والإرجاع.

سيتم دائمًا دفع المبلغ المسترد باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها لدفع ثمن عملية الشراء، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

يجب، في جميع الأحوال، حماية جميع الحقوق المعترف بها في التشريع الساري.

7. الأسئلة

لمزيد من الاستفسارات حول التوصيل والشحن أو لتتبع طلبك، يرجى الاتصال بنا على www.incantofashion.com أو رقم الواتساب +97333036645